Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre l’entreprise Le Shoe Shiner (Monsieur Sébastien Beaufils) et toute personne effectuant un achat de produits (neufs ou d’occasion) ou de services d’entretien sur le site.

Article 2 : Prestations de service (entretien et glaçage)

• Envoi : le client est responsable de l’expédition de ses souliers à l’atelier situé au 5 rue Jeanne d'Albret, 64190 Navarrenx.
• Délais de réalisation : Le Shoe Shiner s’engage à effectuer la prestation dans un délai moyen de 5 jours ouvrés à compter de la réception effective du colis à l’atelier.
• Nature du travail : chaque prestation est artisanale. L’artisan se réserve le droit de refuser une prestation si l’état initial du cuir présente un risque de dégradation irréversible.

Article 3 : Vente de produits (boutique et occasion)

• Produits neufs : l’expédition des accessoires et produits en stock est effectuée sous 48 heures ouvrées.
• Articles d’occasion (seconde main) : les articles d’occasion sont vendus « en l’état », tel que décrit et photographié sur la fiche produit. Ils présentent des traces d’usage normales (plis d’aisance, patine, usure de semelle) que l’acheteur accepte sans réserve au moment de l’achat.
• Photos : les photographies des articles d’occasion sont contractuelles et montrent l’état exact du produit au moment de la mise en vente.

Article 4 : Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros. La TVA est non applicable (article 293 B du CGI). Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les plateformes sécurisées Stripe (carte bancaire) ou PayPal.

Article 5 : Livraison (Boxtal / Mondial Relay)

• Modalités : les livraisons s’effectuent exclusivement en point relais via le service Mondial Relay.
• Frais de port : forfait de 4,50 €. La livraison est offerte dès 79 € d’achat.
• Délais de transport : les délais sont ceux du transporteur (généralement 3 à 5 jours ouvrés). Le Shoe Shiner ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables à Mondial Relay.

Article 6 : Droit de rétractation et retours

• Produits neufs : le client dispose de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Prestations de service : le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de soin déjà commencées ou réalisées avec l’accord du client (article L221-28 du Code de la consommation). L’envoi des chaussures par le client vaut accord pour le début de la prestation.
• Articles d’occasion : le droit de rétractation de 14 jours s’applique. Toutefois, le produit doit être retourné dans l’état exact de l’envoi. Tout article porté à l’extérieur, marqué, griffé ou dont le glaçage ou l’entretien a été altéré par le client ne sera ni repris ni remboursé, le produit étant alors considéré comme déprécié.

Article 7 : Responsabilité et garantie

L’artisan met tout son savoir-faire en œuvre pour restaurer et entretenir les souliers. Toutefois, sa responsabilité ne peut être engagée pour des dommages résultant d’une usure normale, d’une négligence d’entretien du client après livraison, ou d’un vice caché du cuir non décelable lors de la réception.

Article 8 : Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.