Politique de confidentialité

Le responsable des traitements est Monsieur Sébastien Beaufils, entrepreneur individuel, enseigne Le Shoe Shiner, 5 rue Jeanne d'Albret, 64190 Navarrenx. Contact : leshoeshiner@gmail.com.

1. Données collectées

• Commandes et compte client : nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, point relais souhaité, contenu des commandes.
• Diagnostic photo : nom, e-mail, téléphone et code postal (facultatifs), description de la pièce et photos jointes.
• Club : prénom, e-mail, date et texte de votre accord.
• Alertes produits (retour en stock, nouvelle paire dans votre pointure) : e-mail, produit concerné, pointure.
• Rappel de panier, uniquement si vous cochez la case prévue lors de la commande : e-mail et contenu du panier.

2. Finalités et bases légales

• Traiter, expédier et suivre vos commandes et prestations, tenir la comptabilité : exécution du contrat et obligations légales.
• Établir votre diagnostic et votre devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Vous envoyer les e-mails du Club, vos alertes produits et, si vous l’avez demandé, un unique rappel de panier : votre consentement, retirable à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail.
• Mesurer l’audience et l’efficacité des publicités : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.

3. Destinataires

Les données sont destinées exclusivement à l’entreprise Le Shoe Shiner. Elles ne sont ni vendues ni louées. Elles sont partagées, pour ce qui les concerne, avec nos prestataires : paiement (Stripe, PayPal), transport (Boxtal, Mondial Relay), hébergement du site (o2switch, France) et, uniquement après votre accord aux cookies, Google (Analytics), Meta et TikTok (mesure publicitaire), qui peuvent traiter des données hors de l’Union européenne dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

4. Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable) ; compte client : jusqu’à sa suppression ou 3 ans sans activité.
• Demandes de diagnostic et photos : 12 mois, suppression automatique.
• Club : jusqu’à votre désinscription, et au plus 3 ans après l’inscription.
• Alertes produits : jusqu’à l’envoi de l’alerte (puis 30 jours), et au plus 12 mois.
• Panier enregistré pour rappel : 7 jours.
• Choix relatifs aux cookies : 6 mois.

5. Cookies

Des cookies techniques, nécessaires au panier, à la commande, à votre compte et à la mémorisation de vos choix, sont toujours déposés. Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (pixels Meta et TikTok) ne sont déposés qu’avec votre accord, donné ou refusé dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Tant qu’aucun de ces outils n’est activé, aucun bandeau ne s’affiche.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à leshoeshiner@gmail.com : nous répondons dans un délai d’un mois. Pour vous désinscrire d’un envoi, utilisez le lien présent dans chaque e-mail. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Le site dispose d’un certificat SSL : toutes les informations qui transitent sur le site sont chiffrées. Les photos envoyées pour un diagnostic sont rangées dans un dossier au nom imprévisible et supprimées avec la demande.